Aviso de privacidad y tratamiento de datos personales
Versión: 2026-09-21. Fecha de entrada en vigor: 21 de septiembre de 2026.
Responsable: Diego Mario Garcia Medellin, persona natural responsable de Reserbot. Domicilio: Bogotá, Colombia. Dirección de contacto: Calle 21 # 91-50. Teléfono de contacto: +57 310 257 41 06. Contacto para consultas sobre tus datos: solicitudes@reserbot.co.
Al solicitar una prueba de Reserbot, proporcionas el nombre de tu barbería, tu nombre, correo electrónico, teléfono y un enlace o usuario que identifica tu negocio. Usaremos esta información para gestionar tu solicitud, contactarte sobre la prueba y coordinar la configuración del servicio.
El formulario utiliza Formspree para recibir y almacenar la solicitud y enviar una notificación por correo. Esa notificación llega mediante el reenvío de Porkbun a una cuenta de Gmail administrada por el responsable. Estos proveedores intervienen en el procesamiento de la información.
Formspree informa que utiliza infraestructura en Estados Unidos y puede procesar información en otros países donde opera. También puede recoger datos técnicos, como dirección IP y tipo de navegador, para operar y proteger el servicio. Google indica que utiliza servidores en distintos países. Por tanto, este flujo puede implicar procesamiento fuera de Colombia; no se ofrece almacenamiento exclusivamente en Colombia.
Puedes consultar las políticas de Formspree, Porkbun y Google. Estas políticas complementan la información sobre sus servicios; no sustituyen nuestras obligaciones frente a ti.
Si tu solicitud no se convierte en una relación como cliente, eliminaremos sus datos a los seis meses del último contacto. Este plazo es un máximo y no impide una eliminación anterior. La eliminación abarcará las solicitudes que sigan almacenadas en Formspree y las copias recibidas por correo.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes acceder gratuitamente a tus datos, conocerlos, actualizarlos o corregirlos, pedir prueba de la autorización e información sobre su uso. También puedes solicitar la supresión o revocar la autorización cuando proceda, sin desconocer obligaciones legales o contractuales de conservación.
Diego Mario Garcia Medellin atenderá las solicitudes en solicitudes@reserbot.co. Indica tu nombre, el correo asociado a la solicitud, lo que necesitas y una dirección para responderte. Para reclamos, describe los hechos y adjunta los soportes que quieras aportar. Verificaremos tu identidad o representación con información proporcional, sin pedir datos innecesarios.
- Consultas: responderemos dentro de diez días hábiles desde su recepción. Si necesitamos más tiempo, informaremos el motivo y la fecha de respuesta, con una ampliación máxima de cinco días hábiles.
- Reclamos: responderemos dentro de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible, comunicaremos el motivo y la nueva fecha, con una ampliación máxima de ocho días hábiles.
- Si el reclamo está incompleto, pediremos completarlo dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Si pasan dos meses desde ese requerimiento sin recibir lo solicitado, se entenderá desistido.
- Si no somos competentes, lo trasladaremos a quien corresponda en un máximo de dos días hábiles y te informaremos. Recibido el reclamo completo, anotaremos “reclamo en trámite” y su motivo dentro de dos días hábiles, hasta resolverlo.
Después de agotar la consulta o reclamo ante el responsable, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
La solicitud de prueba no incluye autorización para campañas publicitarias ajenas a su gestión. Cualquier finalidad adicional deberá informarse y contar con la autorización que corresponda.